Aboneliğim Kendi Kendine İptal Edildi, İnternet Hizmeti Hiç Açılmadı

TurkNet abonesiyim, şehir değişikliği nedeniyle Adana Yüreğir’e taşındım. Taşındığım bölgede altyapı eksikliği olduğu için internet bağlantım sağlanamadı ve bu süreçte internet hizmetim donduruldu. Bu sırada gelen ekipler, bölgeden taşınan biri olursa onun boşalan hattı üzerinden bağlantımın sağlanabileceğini belirtti.

Yaklaşık 20.03.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, taşınan bir komşumuz olunca buna istinaden sistem üzerinden talep oluşturdum. Ancak benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen aboneliğim 20.04.2026 tarihinde kendi kendine iptal edilmiş görünüyor. Yeni adresimde internetim hiç aktif hale gelmedi, yani tek bir gün bile bağlantı sağlayamadım.

Aboneliğimin iptal edilmesine rağmen modemi geri göndermem için ne bir adres bilgisi ne de ücretsiz gönderim kodu tarafıma iletilmedi. Telefonla aradığımda doğrudan muhatap bulamıyorum, sürekli yazılı talebe yönlendiriliyorum. Fakat aboneliğim iptal edildiği için yazılı talep de oluşturamıyorum ve tamamen kilitli kalmış durumdayım. Bu nedenle ilerleyen dönemde modeme ilişkin herhangi bir bedel tarafıma yansıtılırsa bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Müşteri numaram 4395655’tir. Ya adresimde altyapı kontrolü yapılarak bağlantımın sağlanmasını ve aboneliğimin devam ettirilmesini ya da aboneliğin iptal durumu korunacaksa modemi geri gönderebilmem için açık ve net bir şekilde iade adresi ile ücretsiz kargo/gönderim kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.