Şok Market Kasiyerinin Müşteriye Yönelik Hakareti Ve Saygısızlığı

6 Mart günü saat 16:00–16:30 arasında Trabzon Ortahisar Yenimahalle’de bulunan Şok market şubesinde yaşadığım saygısız ve incitici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ürünleri poşetlerken ödeme için kartımı çıkardım ve kasiyere kartımdan bankadan çekim yapmasını rica ettim. Kasiyer, oldukça ters ve agresif bir tavırla kartımı alıp temassız olarak okuttu. Ben de kendisine bankadan çekim yapılmasını istediğimi, temassız kullanmak isteseydim bunu kendimin de yapabileceğini belirttim. Bunun üzerine bana ters bir üslupla “o zaman kartı masaya koymasaydınız” şeklinde cevap verdi.

Kasiyere sinirli olabileceğini ancak bunu müşterilere yansıtmaması gerektiğini söyledim. Poşetimi alıp çıkmak üzereyken, yine aynı kasiyer bu kez ağzı alınmayacak şekilde “SKT git” diyerek hakaret etti. Söz konusu kişi kilolu, esmer, kırmızı yüzlü ve yaklaşık 25–30 yaşlarındaydı. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, özellikle de kasada görevli bir çalışan tarafından yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Şok market ’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili çalışan hakkında gereken disiplin uygulamasının yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür saygısızlıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.