to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren İnternet Kesintisi İş Akışımı Yaktı
TurkNet fiber internet aboneliğimde 18 Mart'tan beri, yani 8 gündür internetim yok. Bu süre boyunca evden çalıştığım için internetsiz kalmam işimi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet oluştu.
Her gün hem telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum hem de sitelerindeki arıza kaydı bölümünden defalarca yazıyorum. Buna rağmen yalnızca “Ekibimiz ilgileniyor” ifadesini duyuyorum; net bir açıklama yapılmıyor, herhangi bir tarih verilmiyor, arızanın ne zaman çözüleceği konusunda kimse bilgi sağlayamıyor.
İnternet olmadığı için cebimden mobil veri paketi almak zorunda kaldım, ayrıca kafelere gidip çalışmak zorunda kaldığım için ekstra yol ve tüketim masraflarım oldu. Tüm bu süreçte hem işim aksadı hem de durduk yere ek maliyetlerle karşılaştım.
TurkNet'ten, fiber internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, 18 Mart'tan itibaren internetsiz kaldığım günler için fatura tutarında indirim/ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
