to read complaints and reviews, or file yours.700 TL’ye 300 Mbps Söz Verilen Hızın Sürekli Düşmesi Ve Uygulama Sorunu
TurkNet’ten 300 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık bu ay başından beri internet hızım ciddi şekilde düştü, çoğu zaman hız testi bile yapılamıyor. Sayfalar açılmıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Kurulum ücreti ödemem bittikten sonra bu sorunların başlaması ayrıca dikkatimi çekti, şu an aylık 700 TL ödüyorum ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.
Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım, 1–2 hafta boyunca internetin neredeyse tamamen kapalı kaldığı zamanlar oldu. Buna rağmen sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi. Şu anda da hem hız problemi devam ediyor hem de TurkNet uygulamasına giriş yapılamıyor, uygulama açılır açılmaz menüden atıyor, bu yüzden destek almak için doğru düzgün bir kanal da kullanamıyorum.
Ödediğim ücretin karşılığını almak ve internete normal şekilde erişebilmek istiyorum. İnternet hızımın taahhüt edilen düzeye getirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve uygulamanın da sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de bir ay boyunca internet alamadığım bir dönem yaşamıştım ve aynı sorun tekrar ediyor. Buna rağmen kullanmadığımız günlerin ücretini de almaya devam ediyorlar.
Yaşadığım kesintiyle ilgili arıza kaydı için TurkNet’e başvurdum, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Telefonla aradığımızda da doğru düzgün ulaşamıyoruz, çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, ulaştığımızda ise sadece altyapı bozuk denilip konuşma hemen kapatılıyor. Müşteri numaram 4899481.
Hem uzun süre internetsiz bırakılmaktan hem de hizmet alamadığım günlerin faturasının kesilmesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin faturadan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
