TurkNet İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğimde birkaç aydır devam eden ciddi performans sorunları yaşıyorum. Zaman zaman hız düşüklüğü, sık kopma ve internete bağlanamama gibi tüm problemler bir arada oluyor. Özellikle son günlerde hız o kadar düştü ki, basit bir video bile izleyemez hale geldik, sürekli donma ve takılmalar oluyor.

Yaşadığım sorunları TurkNet’e ilettiğimde, bana kablolu kullanım yapmam, modemi ara ara kapatmam ve uygulama üzerinden hız testi yapıp sonuçları iletmem söylendi. Bu öneriler hem yetersiz hem de pratik değil; mobil cihazlar için “kabloyla bağlanın” gibi bir çözüm sunulması gerçekçi ve kalıcı bir çözüm olmuyor. Tüm bu yönlendirmelere rağmen sorunum hala devam ediyor.

Her ay kredi kartı ile yaklaşık 700 TL ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sürekli donan, yavaşlayan ve kopan bir internet için bu bedeli ödemek istemiyorum.

TurkNet’ten, hız ve bağlantı sorunlarımın ivedi ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.