7 Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri, Güvenlik Riski Oluşturan Çözülmemiş Arıza

TurkNet Fiber ev interneti aboneliğim için 3 Ağustos Pazartesi gününden beri, yani 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 Ağustos günü arıza kaydı açtık ancak hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Arıza kaydının ardından iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, telefondaki yetkili arızanın sistemde çözülmüş göründüğünü, yine de ekip yönlendireceğini söyledi. Ekipler cuma günü Merkez Mahallesi, Çekmeköy / İstanbul adresimize geldiler. Yan binanın yerdeki menhol kapağını açık bırakıp gittiler ve o günden bu yana ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü, internetimiz hâlâ yok.

Hizmet numaram 4584566’dır. Hem 7 gündür internetsiz bırakılmam hem de ekiplerin menhol kapağını açık bırakıp güvenlik riski oluşturmasına rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime acil olarak ekip yönlendirilerek internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sahadaki bu düzensizliğin giderilmesini talep ediyorum.