7 Gün Kesintili İnternet Ve Bilgi Eksikliği İstanbul Esenler'de

11.05.2026 tarihinden beri İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet 1000 Mbps fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Tam 7 gündür evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Kesinti yaşandığı gün hemen arıza kaydı oluşturdum; ancak tarafıma net bir arıza numarası verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece birkaç kez hatta bir muhatap bulabildim; diğer aramalarımda ise sürekli otomatik bilgisayar sistemi devreye girdi ve görüşme sonlandırıldı. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradığımda, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söylenip hemen ardından görüşme sonlandırıldı ve detaylı bir bilgi paylaşılmadı.

7 gündür internet hizmeti alamamama rağmen, ne arızanın tam nedeni ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan kesintinin sebebi ve ne zamana kadar çözüleceği konusunda net bilgi verilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.