to read complaints and reviews, or file yours. 
09/08/2024 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturuldu, saha ekibi geleceği söylendi fakat ekip gelmedi. Daha sonra altyapı ekibinin geleceği belirtildi, ancak 6 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda yaklaşık 15 kez görüştüm. Her defasında “aciliyet bildirdik, en kısa sürede yapılacak” deniyor, fakat herhangi bir ekip gelmiyor veya somut bir çözüm sunulmuyor. Yöneticinize bağlanmak istediğimde ise sadece mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat geri dönüş olmuyor.
Her gün arıza kaydım kapatılıyor ve “arıza giderildi, internetiniz hazır” şeklinde SMS alıyorum, fakat internetim hâlâ yok. Apartmanda tek TurkNet kullanıcısıyım ve sorun sadece bende yaşanıyor. Daha önce de ayda birkaç gün genel altyapı kaynaklı kesintiler oluyordu, fakat bu sefer sadece benim hizmetim etkileniyor. 6 gündür internet kullanamıyorum ve buna rağmen fatura ödemem devam ediyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve kullanamadığım 6 günlük süre için fatura indirimi veya iadesi talep ediyorum. İstanbul gibi bir yerde bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez, en kısa sürede çözüm ve yetkili birinden dönüş bekliyorum.
TurkNet fiber internet hizmetim, 12’sinden bu yana tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce Türk Telekom genel arızası olduğu söylenip 5 gün bekletildim. 5. Gün sonunda genel arıza giderildi denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, ancak internet hâlâ gelmemişti. Sonrasında ekip kaydı...
03 Eylül 2025 saat 08:00’den beri apartmanımızda TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesildi. Daha önce de yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşamıştık, ancak bu sefer sorun 2 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulmak imkansız. Sadece telesekreter i...
TurkNet'e geçtim, hayatımın pişmanlığı oldu. 12 Haziran 2025’te internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım, tam 20 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Bu 1 ay boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Günde 4 kere otomatik mesaj attılar arızanızı inceliyoruz diye. Bir de sizi aradık ulaşama...
13/08/2025 tarihinden bu yana İstasyon Mahallesi Öğretmen Sokak No:16-20 Daire 9, Küçükçekmece/İstanbul adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Arızayı bildirdim, evime bir ekip geldi ve fazla frekans geldiğini söylediler. Sorunun çözümü için başka bir ekibin geleceği söylendi anc...
TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık iki haftadır bağlantı kopması yaşıyorum. İlk olarak iki hafta önce tamamen internetsiz kaldım ve arıza kaydı (90290887) açtım. Ancak saha ekibi gelmeden, sorun çözülmeden kaydım “çözüldü” denilerek kapatıldı. Dün aynı sorunu tekrar yaşadım, yine kaydım kapa...
Yorumlar