to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL ev interneti abonesiyim. 19 Ocak’tan beri evimde internet yok ve tam 6 gündür kesinti devam ediyor. Her gün destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece ertesi gün için çözüm tarihi veriliyor, ancak sorunla ilgili ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir ilerleme sağlanıyor. İstanbul gibi bir şehirde 6 gündür internetin tamamen kesik olması kabul edilebilir bir durum değil. Yanımdaki üç bina sorunsuz şekilde internet kullanıyorken sadece benim bulunduğum binada kesinti yaşanması da durumun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte toplam 6 kez destek kaydı ve iletişim sağladım, her seferinde ertesi gün sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. İnternetim olmadığı için ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve işimde de aksaklıklar yaşadım. Hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet söz konusu oldu. Abone numaram 3020284’tür.
Devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, sorunun teknik olarak ne olduğunun net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, bu 6 günlük kesinti ve ek mobil internet harcamalarım nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de gerekli ücret iadesi/indirim gibi telafinin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım VDSL ev interneti hizmetimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim ara ara kesiliyor ve şu an itibarıyla yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Atatürk Mahallesi’indeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her alanda b...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, bu süre boyunca tek bir kez bile internet gelmedi. Adresim İstanbul Bahçelievler ilçesinde bulunmaktadır. Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden destek kaydı açtık ancak aradan günl...
TurkNet VDSL ev internetim 1 Ocak sabahından beri, yani yaklaşık 2 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet kullanamaz hale geldik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, konuyu Türk ...
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım sorun aslında sadece IP ve DNS ayarıyla çözülebilecek basit bir konu olarak belirtildi, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk başta bana 36 saat içinde ekip yönlendirileceği ve gerekli ayarların yapılac...
TurkNet VDSL aboneliğimde İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür süren internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evden çalışamıyorum ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladıktan sonra hemen arıza kaydı açtım. Bana önce genel arıza ve altyapı...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.054 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.788 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar