to read complaints and reviews, or file yours.VDSL İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Çalışmayı Engelledi
TurkNet VDSL aboneliğimde İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür süren internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evden çalışamıyorum ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra hemen arıza kaydı açtım. Bana önce genel arıza ve altyapı arızası olduğu, sorunun 27.12.2025 tarihine kadar giderileceği söylendi. Ancak verilen tarihe rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve herhangi bir somut ilerleme veya net bilgilendirme alamadım. Bu süreçte cep telefonlarımızın mobil internetlerini kullanmak zorunda kaldık ve hepsinin internet paketleri tükendi.
TurkNet’ten, öncelikle bu kesintinin acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım bu dönem için maddi ve manevi olarak telafi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin makul bir açıklaması ve tarafıma sunulacak çözüm planının da açıkça paylaşılmasını istiyorum.
29 Aralık günü akşam saatlerinde internet bağlantısı sağlandı. Soruna yönelik ek bir açıklama yapılmadı. Yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmedi. 5 gün hizmet sunulamamasına rağmen de her ay yapıldığı gibi sabit tutarlı fatura gönderildi. TurkNet'in bu süreçteki tutumu tam bir hayal kırıklığı ilk fırsatta aboneliğimi sonlandıracağım.
