4 Gündür Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, bu süre boyunca tek bir kez bile internet gelmedi. Adresim İstanbul Bahçelievler ilçesinde bulunmaktadır.

Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden destek kaydı açtık ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Bu durum nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz; özellikle çocuğumun okul ödevleri ve ders çalışması internet olmadığı için aksıyor. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.