TurkNet'ten Alınan Düşük Hız Ve Çözülemeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet Beylikdüzü/İstanbul’daki ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. 50 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, günün her saatinde sürekli olarak normalden çok daha düşük hızlar alıyor ve bağlantı kalitemde de sorunlar yaşıyorum.

Bu süreçte çevrim içi destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak, ağımı kontrol etmek için yönlendirdikleri ekip, sorunun yapısal bir arızadan kaynaklandığını ve bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Ben ise bu tür teknik sorunların TurkNet tarafından çözülmesini bekliyorum; ekstra bir elektrikçi çağırmak istemiyorum.

Hem aylık 700 TL internet ücreti hem de 140 TL kurulum ücreti olmak üzere toplamda 840 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorunumun çözülmemesi ve hizmetten faydalanamamam beni mağdur ediyor.

Sorunumun TurkNet tarafından hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.