to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Kuşadası Seferinde 75 Dakika Gecikme Ve İade Sorunu
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:30 İzmir – Kuşadası seferi için Varan Turizm’den 3 kişi toplamda yaklaşık 1200 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüsün 02:30’da kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer gecikti, yaklaşık 45 dakika sonra ancak bir mesaj geldi ve otobüsün 75 dakika gecikeceği iletildi, fakat bu süre geçmesine rağmen ortada hâlâ otobüs yoktu. İzmir – Kuşadası arası yolculuk zaten yaklaşık 75 dakika sürüyorken bu kadar uzun bir gecikme tarafımca kesinlikle kabul edilemez.
Bu gecikme nedeniyle hem gideceğim yere geç kaldım hem de başka firmaların seferlerini değerlendirme ve alternatif otobüslerle gitme fırsatını kaybettim. Ayrıca bilet iadesi de yapmadılar ve süreç boyunca müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir hassasiyet gösterilmedi. İki bilet için PNR numaramız VTYQMTN0’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetine uygun bir özür bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
