5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

TurkNet aboneliğim için bu ay 707 TL ödeme yapmama rağmen 5 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne kişisel işlerimi ne de ihtiyaç duyduğum çevrim içi hizmetleri kullanabiliyorum.

İstanbul Tuzla’daki adresim için kayıtlı 4476825 hizmet numaram üzerinden en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece aciliyet talebi iletildiği, şu an için başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Defalarca mağduriyetimi belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapıldı.

5 gündür süren bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarıma yansıtılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.