to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Fatura Var, Çözüm İse Hâlâ Bekleniyor
TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Avcılar’da bulunuyor ve yaklaşık 13.11.2025 tarihinden bu yana, yani 15 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Buna rağmen, sadece bir haftalık internet kullanmama rağmen 600 TL’ye yakın fatura çıkarılmış durumda.
Bu süre içinde TurkNet’i defalarca telefonla aradım; ancak her seferinde sadece bant kaydı ile karşılaştım. Arıza kaydınız var, en kısa zamanda giderilecek denilmesine rağmen bugüne kadar ne bir çözüm sağlandı ne de tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapıldı. Hâlâ hizmet alamıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, internet kullanamadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, aksi halde hem fatura iptalimin gerçekleştirilmesini hem de fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’ten yeni bağlattığım ev internetini yalnızca yaklaşık bir hafta kullanabildim, 13.11.2025 tarihinde bağlantım tamamen gitti ve o günden beri, yani yaklaşık 22 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma bir aylık tam ücret yansıtıldı.
İstanbul Avcılar’da oturuyorum. Sorun için destek kaydı açtım, yalnızca bir kere telefonla görüşme yapıldı, sonrasında bana tekrar geri dönüş yapılmadı. Ben aramak istediğimde ise sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca telefonda, kullanmadığım günlerin ücretinin faturaya yansımayacağı söylendi, ancak buna rağmen kullanmadığım dönemin de ücreti alındı.
İnternet hizmeti alamadığım günler için ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçte mecburen telefon hattım üzerinden ve evde fazladan yaptığım internet harcamalarının, yani ekstra ödediğim faturaların TurkNet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
