to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa’da kullandığım fiber 1000 internet hizmeti için her ay düzenli olarak yaklaşık 700 TL fatura ödememe rağmen, 9 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00 civarından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 3603066’dır.
Kesinti başladığı andan bu yana TurkNet’in online destek kanallarına defalarca başvurdum ancak sürekli otomatik mesajlara yönlendirildim ve hiçbir yetkili temsilciyle doğrudan görüşemedim. Toplamda 4 kez arıza bildirimi ve arıza giderim talebi oluşturmama rağmen ne bir arıza kaydı numarası verildi ne de tarafıma tek bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca bu kesintinin nedeni hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uzaktan çalışan bir birey olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için günlerdir iş yapamaz hâle geldim, çalışabilmek için kafe ve benzeri yerlerde internet aramak zorunda kaldım, mobil internet paketimi tüketmek zorunda bırakıldım. Bu süreçte katılmam gereken önemli bir iş toplantısına bağlanamadığım için somut iş kaybı yaşadım.
İnternet hizmetimin İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde acilen ve eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını, 9 Nisan 2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet karşılığında ek tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak arızanın nedeni ve çözüm süreci hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bu şikayetimin en geç 3 iş günü içinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Uzun süredir TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, yaklaşık üç aydır kronik hâle gelen ciddi kesintiler yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa, Muratpaşa Mahallesi’ndeki adresimde gün içerisinde ortalama dört ila on saat arasında internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve...
TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 1000 Mbps paket kullanıyorum. 10.02 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle hiç internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor. Aylık 750 ...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durumu bölgemizdeki kentsel dönüşüm ve bina yıkımlarına bağlayarak idare etmeye çalıştım ancak son 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde artık hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. ...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 27.01.2026 tarihinde saat 17:28’den bu yana çalışmıyor ve arıza üzerinden 54 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. 21. Yüzyılda bir internet arızasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve bu süreçte hiçbir somut adım atı...
Yaklaşık 7–8 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim ve 03.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. 1000 Mbps hızındaki paketimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat günler geçmesine rağmen net, doyurucu v...
Yorumlar