48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 48 saattir tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Sorunun çözümü için defalarca 444 8 875 ve 0 212 703 43 71 numaralarını aradım ancak artık telefonlara dahi cevap verilmiyor, ayrıca TurkNet Online İşlemler ekranında da “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne arızanın nedenini ne de ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5330508’dir.

48 saattir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet veremediğiniz süre için faturama yansıtılmamasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğim.