48 Saat Kesintide TurkNet'ten Hiç Yanıt Gelmemesi Ve Acil Bağlantı Restorasyonu Talebi

TurkNet’ten aldığım sınırsız internet hizmeti 48 saattir tamamen kesik, IP alamadığım için hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evdeki tüm cihazlarda bağlantı yok ve bu durum hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ve canlı destekle ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir kanaldan destek alamıyorum, sistemleriniz çalışmıyor gibi görünüyor.

Müşteri numaram 1296862’dir. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.