İş Yerimde 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

TurkNet sabit internet aboneliğim bulunan iş yerimde yaklaşık 48 saattir tamamen internetsiz kaldım ve bu süre içinde iş yerimdeki tüm işlerim durma noktasına geldi. Ne satış yapabiliyorum, ne sipariş alabiliyorum ne de ürün takibi yapabiliyorum, iş süreçlerim tamamen aksadı.

Bu süreçte TurkNet’ten herhangi bir teknik destek alamadım. Defalarca telefonla aradım, mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım, web sitesindeki yazışma bölümünü kullandım ancak hiçbir kanaldan canlı desteğe ulaşamadım. Arıza kaydımın takibiyle ilgili de ne bir geri dönüş aldım ne de internet sorunum çözüldü.

İş yerimin interneti tamamen kesik olduğu için ticari faaliyetlerim doğrudan zarar görüyor. Acilen hattımdaki sorunun tespit edilip internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.