to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat İçinde Kurulum Taahhüdü 6 Güne Uzaması Ve İptal Talebinin İhmal Edilmesi
TurkNet’in internet sitesinde yeni abonelik başvurularında 48 saat içinde kurulum yapılacağı yazdığı için Cuma günü Ankara Çankaya’daki adresim için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurunun ardından bana kurulum için 6 günlük bir süre verildi ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle başvurumu iptal etmek istediğimde ise defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde başka temsilciye aktarıldım ve “hemen iletiyorum, bu konuyla ilgili size geri dönüş yapılacak” cümlesinden başka hiçbir somut adım atılmadı. Ne kurulum yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı; iptal talebimle ilgili de net bir işlem yapılmadı.
Telefon numaram üzerinden tüm bilgilerim firmada kayıtlı. Verilen sözlerin tutulmaması, 48 saat taahhüdünün 6 güne çıkması ve iptal talebime rağmen sürekli oyalanmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve başvurumla ilgili net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
