Teslimat Gecikmesi Ve İptal Ücret Farkı Talebi

Hepsiburada üzerinden 11 Eylül tarihinde verdiğim siparişimin kargo sürecini Hepsijet yürütüyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi 15 Eylül olarak görünüyor, ancak bugün itibarıyla aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Hepsijet tarafından neredeyse her gün “bugün teslimata geliyoruz” şeklinde mesajlar geliyor fakat ne gelen var ne de teslimat gerçekleşiyor. Teslimatın kısıtlı bölge olduğu söylenince başta anlayışla karşıladım, ancak bu kadar uzun süre ve hiçbir net bilgi verilmeden oyalanmak istemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda da gecikme görünmediği söyleniyor ve oldukça lakayıt bir tavırla geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü Hepsiburada’dan aldığım için adresimi de değiştiremiyorum. Bana sürekli iptal etmem öneriliyor ancak iptal edersem kampanyadan faydalandığım için yaklaşık 400 TL civarı bir farkı fazladan ödemek zorunda kalacağım. Eğer Hepsijet aradaki fiyat farkını karşılayacaksa ürünü iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirim, fakat şu ana kadar bu konuda hiçbir dönüş alamadım.

Hem yaşadığım teslimat mağduriyetinin giderilmesini hem de siparişi iptal etmem gerektiği söyleniyorsa oluşacak yaklaşık 400 TL’lik fiyat farkının Hepsijet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.