to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler Soğanlı adresimde evde fiber internet hizmeti alıyorum. 27 Nisan’dan beri tamamen internet hizmeti alamıyorum ve günlerdir bağlantısız bekliyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da yaşadığım sorun dikkate alınmıyor. Bugün sadece bir kez dönüş yapıldı ve 18.00–20.00 saatleri arasında adrese gelip bakılacağı söylendi, ancak belirtilen saatte gelen hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili tekrar bilgilendirme yapılmadı.
4139601 hizmet numarasıyla kayıtlı olan internetimin arızasının acilen giderilmesini ve 4 gündür alamadığım hizmete karşılık bu süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimde 2–3 gündür internet erişimi tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu sorun kısa süre önce de benzer şekilde yaşanmış, destek kaydı açıldıktan sonra çözülmüş, ancak şimdi önceki sorunla ilgisiz olarak tekrar ortaya çıkmıştır.
TurkNet online işlemler ve destek kanalları üzerinden kayıt açmama rağmen bu son yaşadığım kesinti 2–3 gündür sürekli erteleniyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli oyalanıp sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
TurkNet’ten talebim, internet bağlantı sorunumun daha fazla ertelenmeden, kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesi ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmanın yapılmasıdır.
