4 Ay Süreyle Kesintili İnternet Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

İzmir Gaziemir’de TurkNet üzerinden yalın 16 Mbps internet hizmeti kullanmaktaydım. 25 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet hizmetim tamamen kesikti ve bu süre içerisinde bağlantıdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorunun saha dolabından kaynaklandığı bilgisi verildi, ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte tarafıma düzenli olarak SMS ile tahmini çözüm tarihleri iletildi, ancak her defasında o tarih geldiğinde yeni bir ileri tarih verildi ve somut bir ilerleme olmadı. Kullanmadığım hizmet için fatura kesildi, ben de sözleşmede yer alan ilgili maddeye dayanarak fatura iptali talebinde bulundum ve ödeme yapmadım.

TurkNet’ten beklentim, hattımın artık daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesi ve bundan sonra internet hizmetinden kesintisiz ve stabil bir şekilde yararlanmamın sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu kesintinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.