36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet’in Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi Gazı Sokak’taki ev adresimde kullandığım internet hizmeti 20.08.2026 sabah saat 08.00’den beri, yani 36 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Modem ve kabloları defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı gelmiyor, telefonumda TurkNet ağına bağlı görünüp “internet yok” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili net bir bilgi verilmeden ukala ve ilgisiz cevaplarla geçiştiriliyorum. Ne arıza kaydının durumu ne de ne zaman çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimi iş ve kişisel işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. İki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.