36 Saat Süren Fiber Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde dün sabah 09.17’den bu yana kesinti yaşıyorum. TurkNet uygulamasında bölgemde “genel arıza” ve “fiber kesinti” bilgisi görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık 36 saat geçmiş olmasına rağmen halen hizmet alamıyorum.

Bu kesinti nedeniyle evdeki güvenlik sistemlerimiz devre dışı kaldı, hazırlık derslerim yarım kalıyor, işlerimi uzaktan yürütemiyorum ve temel olarak internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik arıza yanıtı alıyorum, canlı bir muhataba bağlanamıyorum ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bölgemdeki bu fiber kesintinin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu kadar uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma uygun bir hizmet bedeli iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.