to read complaints and reviews, or file yours. 
04.07.2025 tarihinde açtığım arıza kaydının üzerinden 3 hafta geçti ve hâlâ internet hızında dalgalanma, düşük hız, yüksek ping gibi problemler devam etmektedir. Bu süreçte TurkNet, ne yazık ki hiçbir somut çözüm sunamamıştır.
Çağrı merkezi çalışanları bilgisiz, yetersiz ve ilgisizdir. Sürekli aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum. Sorun çözülmediği gibi internet artık oyun oynatacak, yayın yaptıracak seviyede bile çalışmıyor.
Üstelik, TurkNet’e 100 Mbps hizmet için başvuru yaptım, bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak şimdi teknik destek ekibinden “Altyapınız zaten bu hızı desteklemiyor, bu hizmeti alamazsınız” gibi cevaplar alıyorum. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca aile içinde toplamda 6 farklı TurkNet aboneliğini ben yönlendiriyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, gerekirse hepsini iptal ettireceğim.
Taleplerim:
Arıza kaydının açık olduğu süre boyunca faturalandırma yapılmasın.
Altyapı ve hız bilgisi netleştirilerek mağduriyetim giderilsin.
Sorun kalıcı olarak çözülsün.
Aksi takdirde, aboneliklerimi sonlandıracağım ve BTK başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağ...
25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...
20.12.2023 tarihinde internet bağlantımın hızı aşırı derecede düştü ve o tarihten beri müşteri hizmetlerine defalarca arıza kaydı bıraktım; ancak 3 ay olacak ve hâlâ problem çözülmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde Türk Telekom tarafından en kısa sürede sorunun çözüleceği belirtiliyor ...
Uzun süredir TurkNet internet hizmetini kullanmaktayım, ancak 26/02/2025 tarihinden itibaren bölgemde yaşanan genel arıza nedeniyle internet erişimi sağlayamamaktayım. Başlangıçta 03/03/2025 olarak belirtilen çözüm tarihi önce 05/03/2025'e, ardından 09/03/2025'e ertelenmiştir. Ancak, halen bir çözüm...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
Yorumlar