TurkNet Akyazı'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet’in Sakarya Akyazı ilçesindeki internet aboneliğim üzerinden 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Evdeki internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve bu süre içinde bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak her seferinde telesekretere bağlanıyorum. Sistemlerde bakım olduğu söyleniyor, arıza kaydı alınmıyor ve kesinlikle birebir bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem internetsiz kaldığım günlerin mağduriyetinin giderilmesi hem de iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu kesintinin bir an önce son bulması için acil olarak arızanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür hizmet alamadığım dönem için faturama indirim veya ücrette gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.