29 Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet ev internetim 09.05.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren kesildi ve 10.05.2026 saat 17.45 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 29 saati aşkın süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

100878827 numaralı destek talebini açmama rağmen tarafıma sadece “bölgenizde arıza mevcut, en kısa zamanda yapılacaktır” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı anons ile karşılaşıyorum ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim.

Son bir ay içinde buna benzer uzun süreli kesintiler yaşadım ve bu durum işimi, kişisel işlerimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Hem mevcut devam eden kesinti hem de son bir ay içinde yaşanan uzun süreli kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyet ve zararın karşılanmasını, ayrıca internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.