Bina Genelinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Canlı Destek Hattına Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde, bina olarak ciddi bir sorun yaşıyoruz. Aynı binada bulunan 3 ayrı dairede de TurkNet internet kullanıyoruz ve 3 gündür hepimizde aynı problem devam ediyor. Modemlerimizde LOS ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bu nedenle hiçbir dairede internet erişimi yok.

Kullandığım cihazlar ZTE H3601P gigafiber modem ve ZTE F601 GPON ONT. TurkNet uygulaması üzerinden arıza talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem “arızası talebi oluşturulamadı” uyarısı veriyor, bu yüzden kayıt açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı destek hattına bağlanamıyoruz ve kimseye derdimizi anlatamıyoruz.

Bu kesinti hem uzaktan çalışma düzenimi hem de yayın izleme gibi günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor ve 3 gündür internetsiz kalmış durumdayız. Binamızda aynı anda birden fazla daireyi etkileyen bu kesintinin acil olarak incelenmesini, gerekli arızanın tespit edilip bir an önce internetimizin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.