24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 15.04.2026 tarihinde saat 12:15’ten beri internet bağlantım tamamen yok. Yaklaşık 24 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum.

Dün akşam arıza kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde kablo kopukluğu olduğu ve bundan kaynaklı bir arıza yaşandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum. Müşteri numaram 3411050’dir. Arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin günlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.