to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Sivas Seferinde Otobüs Gelmediği İçin Bilet Ücreti İadesi Bekleniyor
07.09.2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Aras Turizm firmasına ait Kırıkkale–Sivas seferi için saat 21.15’e bilet aldım. Ancak sefer saatinde otobüs Kırıkkale otogarına hiç girmedi, terminale otobüs gelmeyince firma yetkilileri bana şoförün telefon numarasını verdi.
Şoförü aradığımda bileti iptal etmek istediğimi söyledim, kendisi de bileti iptal ettiklerini belirtti. 810 TL tutarındaki bu bilet ücretimin kartıma iade edileceğini düşündüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi ve muhatap bulamıyorum. Ne Aras Turizm’den ne de Bilet.com üzerinden konuyla ilgili net bir cevap alamadım.
Biletimin iptal edildiği tarih ve saate rağmen halen ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 1R0040YNQ. 810 TL bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.09.2026 tarihinde saat 21.15’te Kırıkkale’den Sivas’a gitmek üzere Bilet.com üzerinden Aras Turizm firmasına PNR numarası 1R0040YNQ olan bir bilet satın aldım. Ancak sefer günü otobüs Kırıkkale otogarına hiç girmedi, beni terminal dışından almaya çalıştılar, bunu kabul etmedim.
Görevli kişiler bana şoförün numarasını verdiler, şoförü aradığımda ise kendi kendine biletimi iptal ettiğini ve otobüse binmek istersem tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu haksız talebi kabul etmedim. Buna rağmen ödediğim ücret Bilet.com üzerinden tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca Aras Turizm’i telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. Ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma eksiksiz iadesini ve bu keyfi uygulamaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Bilet.com Ekibi, Saygılarımızla,
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış ve biletinize ait 810 TL tutarındaki iade işlemi tamamlanmıştır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sizlere 250 TL'lik bir indirim tanımladık. Ayuvacı koduyla Bilet.com uygulamasından bir sonraki biletini indirimli alabilir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili firmaya gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilet.com Müşteri Hizmetleri
