to read complaints and reviews, or file yours.24 Ay Süreyle Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek
Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 23 ay önce hız düşüşleriyle başlayan problemler, son bir aydır sık sık kopma şeklinde devam etti ve şu an tamamen internetsiz kaldım. Ödediğim hizmet 1 Gbps hızında olmasına rağmen bu süre boyunca ne hızı ne de hizmetin sürekliliğini istikrarlı şekilde kullanamadım.
Bu süreçte uygulama üzerinden birçok kez destek kaydı açtım, “Sık Sık Kopma Yaşıyorum” başlıklı kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen ne aranıyorum ne de kayda net bir geri dönüş yapılıyor. Kayıtlar çoğu zaman kendi kendine “çözüldü” gibi görünse de sorunum kalıcı olarak düzelmedi; şimdi ise hiç internetim yok. İç tesisat, modem gibi unsurlarda tarafımdan herhangi bir değişiklik yapılmadı.
473815 numaralı hizmetim için aylarca süren hız düşüklüğü ve son dönemdeki kopma/kesinti sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin onarılmasını ve bağlantımın söz verdiğiniz şekilde stabil ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezine ulaşamıyorum kesinyileri çözemiyorlar günler sonra şikayet talebim çözümlendi durumuna düşüyor
