Krediye Bağlı Olmadığı Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilemiyor Ve 2.500 TL İade Talep Ediliyor

19.12.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi. Ferdi Kaza Sigortası poliçe numaram 9110/10000009829011’dir. Kredi başvuru sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim ve bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım.

Sonrasında hesabımdan 2.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi tahsil edildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık uygulamasında ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Henüz şubeye gidemediğim için herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi.

Ferdi Kaza Sigortası’nın, kredi başvuru sürecinde verilen “krediye bağlı olmadığı ve istenildiğinde iptal edilebileceği” bilgisinin aksine iptal edilemiyor görünmesi sebebiyle, ilgili poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık işlemlerimin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına, konunun müşteri numaram 8304-0270144 üzerinden incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.