to read complaints and reviews, or file yours.17 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek İçin Telafi Talebi
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet abonesiyim. 2 Ağustos’tan bu yana evimde genel arıza nedeniyle hiçbir cihazda internet kullanamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde sistem üzerinden destek kaydı açtım, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen aramalarımıza geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ev internetim çalışmadığı için mecburen mobil hatlarımın internet paketlerini kullanmak zorunda kaldım, paket haklarım tamamen bitti ve ek maliyete girdim.
Her ay yaklaşık 950 TL ödediğim internet hizmetinden 17 gündür yararlanamıyorum. Arızanın artık hızlı bir şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım 17 günlük sürenin faturalandırılmamasını, ilgili tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
