1200 TL Kurulum Ücretine Ekstra Elektrikçi Ücretiyle Yanıltıldı

22 Ocak’ta TurkNet’e başvuru yaptım ve bana yalnızca 1200 TL kurulum ücreti alınacağı, bunun dışında ekstra bir ücret olmayacağı söylendi. Buna güvenerek abonelik sürecini başlattım.

Bugün Gaziantep Şahinbey’deki adresime kurulum için gelen görevli, binada altyapı yok gibi bir gerekçeyle benden 800–1200 TL arasında ek elektrikçi ücreti gerektiğini söyledi. Bu ücretten başvuru sırasında hiç bahsedilmemişti. Böyle bir ekstra masraf olacağını bilseydim zaten başvuru yapmazdım. Üstelik görevli modemi bırakıp gitti, ortada tamamlanmamış bir kurulum ve belirsiz bir ek maliyet kaldı.

Ben sadece başta bana bildirilen 1200 TL kurulum ücretini kabul ettim, bunun dışında talep edilen elektrikçi ücretini açıkça reddediyorum. Bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme yol açtı. TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşıp durumu anlatamıyorum.

Ek olarak talep edilen elektrikçi ücretinin tamamen iptal edilmesini ve abonelik sürecimin, bana başta söylenen şartlar ve sadece belirtilen kurulum ücreti üzerinden, ekstra bir masraf çıkmadan tamamlanmasını istiyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde sorumluluk altına girmeden sürecimin masrafsız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.