to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve internetim yaklaşık 2 gün önce Türk Telekom ekibi tarafından aktif edildi. Ancak herhangi bir TurkNet ekibi adresime gelip kurulum yapmadığı halde faturama toplam 1.200 TL kurulum ücreti yansıtılmış, bu tutar da 200 TL taksitler halinde görünüyor.
Gaziantep Şehitkamil O*** K***** Mahallesi’ndeki adresimde yalnızca tek bir internet hattım var ve bu hatta yönelik olarak sadece Türk Telekom’un gelip hattı aktif etmesi dışında hiçbir kurulum hizmeti almadım. Modemimi dahi kendi imkanlarımla kurdum, eve kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Türk Telekom ekibi de hattı sadece araçlarının içinden, uzaktan aktif etti ve araçtan dahi inmeden işlemi tamamladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kurulumun yapılmış olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler ve oldukça ilgisiz bir tavır sergilediler. Oysa bana yapılan tek işlem, Türk Telekom tarafından hattın uzaktan aktif edilmesiydi; modemin kurulumu veya bağlantı için eve gelen herhangi bir ekip olmadı.
Abone numaram 5009496’dır. Adresime herhangi bir kurulum hizmeti verilmediği için faturama yansıtılan 1.200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ya da gerçekten adresime ekip gönderilip kurulum hizmeti verilmesi halinde bu ücreti ödemeye razı olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca TurkNet’in müşteri hizmetleri birimine de özellikle dikkat etmesini, çalışanlarının müşterilere karşı tavır ve yaklaşımlarının gözden geçirilerek daha ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını rica ediyorum.
TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. İlk ay internetin ücretsiz olacağı söylendi, ancak bana hiçbir aşamada modem kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen birkaç gün önce tarafıma gelen faturada toplamda 1.200 TL olarak taksitlendirilmiş bir modem kurulum ücreti yansıtı...
6.12.2025 tarihinde Kadıköy/İstanbul adresim için TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Eve gelen ekip önce kablo çekimi yapılacağını, daha sonra beni bilgilendirip randevu için arayacaklarını söyledi. Ancak kimse aramadı, bunun üzerine ben çağrı merkezi üzerinden defalarca arayıp durumumu ilettim. ...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
Yorumlar