to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden mevcut Özgür İletişim 75 Mbps paketimden fiber 1000 Mbps pakete geçiş için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen fiber geçiş işlemim hâlâ başlatılamadı ve sorunun ne olduğu da tespit edilemedi.
Bu süre içinde 16 kez yazışma yaptım, 7 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle bire bir görüştüm. Görüşmelerde işlemi başlatamadıklarını, sorunun ne olduğunu bilmediklerini, konuyu fiber ekibine, yazılım ekibine ve arıza ekibine aktardıklarını, özellikle konuyu takip edeceklerini söylediler. Ancak bugün yapılan son aramada da ilk günden bu yana problemin sebebini hâlâ bulamadıklarını ve konuyu yine fiber ekibine aktaracaklarını ifade ettiler.
Aynı bölgede, aynı hattı kullandığım komşumun fiber geçiş işlemi bir hafta içinde tamamlandı ve kendisi üç haftadır sorunsuz şekilde hizmet kullanıyor. Bölgemde fiber geçişi bir gün veya en geç bir hafta içinde tamamlanan örnekler varken, benim başvurumun bir ayı aşkın süredir sonuçlanmaması ve hâlâ sorun tespit edilememesi, açıkçası başvurumun yeterince takip edilmediğini ve önemsenmediğini düşündürüyor.
Herhangi bir ek ücret talep edilmemiş olsa da, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de makul bir açıklama alamıyorum. Fiber geçiş sürecimin neden ilerlemediğinin net olarak açıklanmasını ve başvurumu daha fazla gecikmeden, ivedilikle sonuçlandırarak fiber 1000 Mbps pakete geçiş işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
14 Mart’tan beri TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendiği için bu şartlarla kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eve kurulum için ayrıca 1000 TL ek ücret talep edildi. İnt...
3.11.2025 tarihinde mevcut ev internetimi TurkNet fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana geçiş işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce Türk Telekom ekiplerinin arayacağı söylendi, ardından ise apartmanımdan kay...
25.01.2026 tarihinden beri TurkNet’e geçiş yapmak istiyorum; ancak aradan geçen onca zamana rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkezini arayarak 1000 Mbps fiber internet için başvuru yaptım, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi hiçbir işlem başlatılmadı, kurulum adına en ufak bir adım dahi ...
26’sında TurkNet üzerinden gigafiber 1000/1000 Mbps hızında fiber geçiş başvurusu yaptım, 27’sinde ise bu başvuruyu iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma 200 TL karşılığında 1000/1000 Mbps fiber hizmeti teklif edildi ve bu şartlarda devam etmeyi kabul ettim. Ancak fiber dönüşüm birimi, daha önce bir i...
TurkNet’in 1000 Mbps Özgür İletişim Fiber internet paketi için 28 Aralık Pazar günü başvuru yaptım. En geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen, 17 Ocak Cumartesi itibarıyla yaklaşık 3 haftalık süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. “Yoğunl...
Yorumlar