1000 Mbps Fiber Altyapısının Binama Getirilmemesi Ve Belirsiz Plan

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve beş yılı aşkın süredir de ilk müşterilerinden biri olarak hizmet almaya devam ediyorum. İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’ndeki binamda hâlâ 1000 Mbps internet hizmeti alamıyorum. Sağımda ve solumdaki binalarda 1000 Mbps fiber internet kullanılmasına rağmen, benim binama bu hizmet bir türlü getirilmiyor.

Kasım ayından beri TurkNet’ten 1000 Mbps hız talebinde bulunuyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, e‑posta da gönderdim. Ancak bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, bölgeye göre ekiplerin düzenleme yaptığı söyleniyor ve herhangi bir net zaman bilgisi verilmiyor. Komşu binalara kadar gelmiş olan bir altyapının, bu kadar küçük bir düzenlemeyle benim binama da taşınmamasını, bu kadar uzatılmasını ve müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılmayı kabul edemiyorum.

Şu an 87 Mbps hızında internet kullanıyorum ve asıl şikayetim, komşu binalarda aktif olan 1000 Mbps hizmetin kendi binama da bir an önce getirilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir somut plan, takvim ya da çözüm sunulmaması. Yıllardır müşteriniz olmama ve bölgede ilk kullanıcılarınızdan biri olmama rağmen bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TurkNet’in, İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’ndeki binama 1000 Mbps fiber internet hizmetinin ne zaman getirileceğine dair açık ve net bir bilgi paylaşmasını ve mümkün olan en kısa sürede gerekli altyapı düzenlemesini yaparak bu hizmeti tarafıma sunmasını istiyorum.