Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum

Türkiye Sigorta nezdindeki zorunlu BES sisteminden 28 Ocak tarihinde çıkış yapmış olmama rağmen, Şubat ayı maaşımdan 1.470 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Zorunlu BES’te çıkış işlemlerim tamamlandığı halde bu kesintinin yapılması beni mağdur etmiştir. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüş...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımdaki aylık katkı payı tutarının düşürülmesini istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 13’ünden beri her gün ortalama 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminden işlem yapamıyorum...

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminde yaptığım ödemenin 2 aydır provizyonda beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen, tutar uzun süredir ana paraya aktarılmadı. Bu süreçte durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ul...

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Bir süredir telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem beni sürekli uygulamaya yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon üzerinden bir temsilciyle görüşemediğim için ...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 24 Ocak 2026 Cuma günü iptal ettim ve içeride kalan 2.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim. SMS yoluyla tarafıma 20 iş günü içinde paranızın Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabınıza iade edileceği bilgisi verildi. Daha s...

Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES poliçemi Ocak ayında iptal ettirdiğim günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramla arama yaptığımda önce SMS doğrulaması geliyor, ardından doğum tarihi gibi istenen bilgileri giriyorum; ancak bu aşamadan ...

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyorum ve bu nedenle iptal talebimi iletemiyorum. Bireysel emeklilik sözl...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek ve sistemde kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu işlemler için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri hattını ara...

Türkiye Sigorta’da 70026626 numaralı kendi bireysel emeklilik sözleşmem yaklaşık 1 yıldır kızlık soyadım üzerinden görünüyor. Soyadı değişikliği talebimi iletmeme rağmen bu değişiklik yapılmadı ve halen eski soyadımla kayıtlı gözüküyorum. Resmi kayıtlarda doğru soyadımın yer almasını istiyorum. Ayr...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Arama yaptığımda hat daha müşteri temsilcisine yönlendirme aşamasına bile gelmeden kendiliğinden kapanıyor. Şu ana kadar en az...

Türkiye Sigorta’da temel emeklilik planı kapsamında bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. 19 Ocak tarihinden itibaren kredi kartı otomatik ödeme talimatı ile yatırdığım yaklaşık 4.000 TL tutarındaki katkı payı ödemem 12 gündür provizyonda bekliyor ve henüz hesaba geçmedi. İlk olarak telefonla m...

Türkiye Sigorta Emeklilik’te bulunan 1058143417 numaralı bireysel emeklilik poliçemin iptali için bugün çıkış talebi oluşturdum. Tarafıma 5 iş günü içinde SMS geleceği ve sonrasında işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi. Acil nakit ihtiyacım olduğu için sistemden çıkmak istiyorum ve kendi paramı alm...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan çıkış yaptım. Çıkış işlemim sonrasında toplam 2.940 TL kesinti yapılmasına rağmen tarafıma sadece 1.419 TL ödeme yapıldı. Kalan tutar ve bu kadar yüksek kesintinin nedeni hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış yapmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Defalarca aramama ve telefonda yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen çağrı merkezinden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, telefon açılmıyor....

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES katılımımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İki hafta önce şirketi aradığımda, otomatik BES katılımımın iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen sistemde ilgili katılım hâlâ işlemde/aktif olarak görünüyor ve yaklaşık iki hafta...

Kocaeli İzmit Dünya Göz Hastanesi’nde çalıştığım dönemde maaşımdan Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden otomatik BES kesintisi yapılıyordu. İşten ayrıldıktan sonra 9 Ocak tarihinde otomatik BES’i iptal ettirdim. Buna rağmen yaklaşık 6.900 TL tutarındaki birikimim hâlâ IBAN’ıma iade edilmedi. İade süre...

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık 2 haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Özellikle BES çıkış işlemine geldiğimde telefonda hatta bekletiliyorum ve herhangi bir ses ya da yönlendirme gelmiyor, işlem ilerlemiyor. Sözleşmeme ait 104238122 numa...