to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik 18 Gün Boyunca Provizyonda Kalan Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Çocuğum için Türkiye Sigorta üzerinden açılan bireysel emeklilik sözleşmesine 15.05.2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemenin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve ana paraya aktarılmıyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sistemde sadece bekleyen bir provizyon görünmekte, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Henüz ikinci ayında olan bireysel emeklilik sözleşmesinde böyle bir problem yaşamış olmam, tercih ettiğim sigorta şirketiyle ilgili ciddi şekilde yanıldığımı düşündürüyor. Bireysel emeklilik sözleşmeme ait numaram 104**726’dır.
Bu süreçte durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne ödeme sürecine dair ne de yaşanan sorunla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Provizyonda bekleyen ödemenin gecikmeksizin ana paraya eksiksiz şekilde aktarılmasını, bu gecikmeden doğan zararımın karşılanmasını ve sürecin ne olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
