to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Ödemelerim Fonlara Aktarılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemde (sözleşme numaram: 2025978945) katkı payı ödemelerimi yapmama rağmen fon alımlarımın gerçekleşmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 29.04.2026 ve 15.05.2026 tarihli katkı payı ödemelerim, Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinde hâlâ provizyonda görünmekte ve bu ödemelere karşılık herhangi bir fon alımı yapılmamış durumdadır. Ödemelerimin banka tarafından başarıyla gerçekleştirildiği, banka ekstreme de yansımış olmasına rağmen sistemde halen provizyonda görünmektedir.
Sorunu fark ettiğimden beri günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca internet siteleri üzerinden şikayet dilekçesi oluşturmaya çalıştığımda da sistem hata veriyor ve başvuru yapamıyorum. Hem ödemelerimin fonlara aktarılmaması hem de iletişim kanallarına ulaşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yapılan katkı payı ödemelerime ilişkin fon alımlarının bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.05.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
