to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 101561857 numaralı BES sözleşmemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05.05.2026–08.05.2026 tarihleri arasında defalarca 0850 202 2020 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem müşteri hizmetlerine yönlendirmiyor, mobil uygulama üzerinden de işlem yapılamıyor, işlem ekranı kullanışsız bir şekilde açılıp kapanıyor ve katkı payı azaltma talebimi iletemiyorum.
Yıl başında katkı payım zaten artırılmışken, bilgim ve onayım dışında tekrar ara bir dönem artış yapılmış. Aylık katkı payım 1.135 TL’ye yükseltilmiş; bu artış için bana herhangi bir onay süreci sunulmadı. Ben katkı payımın 867 TL’ye geri düşürülmesini talep ediyorum ancak ne telefon hattından ne de mobil uygulamadan bu işlemi gerçekleştirebiliyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu katkı payı artışının iptal edilmesini, katkı payımın 867 TL’ye düşürülmesini ve konu hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine erişim ve mobil uygulama üzerinden işlem yapılamaması sorunlarının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Elinize sağlık
