to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Sigorta nezdinde çalıştığım şirket üzerinden otomatik olarak başlatılan bireysel emeklilik sözleşmemin iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattı üzerinden BES iptali gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi, ancak sistemde kayıtlı telefon numaram artık bana ait olmadığı için ne onay SMS’i ne de gerekli evraklar bana ulaşmıyor ve bu nedenle süreci tamamlayamıyorum. Telefon numaramı sistemde güncelleyemediğim için de hiçbir aşamada ilerleme kaydedemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir hatta bağlanamıyorum, sürekli hatta kalmam rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Geçtiğimiz hafta cuma günü şirket mailim üzerinden durumu ayrıntılı bir şekilde anlatarak destek talep ettim, ancak gönderdiğim e-postaya da şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
BES iptal edildiği söylendiği halde, içeride biriken birikimimi IBAN hesabıma alamıyorum ve bu paranın ne zaman, nasıl ve hangi aşamada ödeneceğine dair en ufak bir bilgiye de ulaşamıyorum. Numaram güncellenmediği ve kimlik teyidi SMS ile yapıldığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Telefon numaramın güncellenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını, birikimin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve birikim tutarımın en kısa sürede belirteceğim IBAN hesabıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES poliçemi Ocak ayında iptal ettirdiğim günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramla arama yaptığımda önce SMS doğrulaması geliyor, ardından doğum tarihi gibi istenen bilgileri giriyorum; ancak bu aşamadan ...
Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. nezdindeki BES sözleşmemi birkaç gün önce iptal ettirdim; ancak hem bankam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bankayla görüştüğümde adıma iptal edilmiş herhangi bir BES görünmediği söyleniyor. Müşteri hizm...
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yaptırdığım BES otomatik katılım sözleşmemin iptali için 31 Aralık tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal talebind...
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu nedenle BES iptal işlemi yapamıyorum. Hem internet şubesinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim; ancak her seferinde SMS onayı eski numarama gö...
Yorumlar