to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik’te 2 adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Yakın zamanda numara değişikliği yaptım ve yeni numaramı da sisteme tanımladım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden fon değişikliği yapamıyorum.
Uygulamada fon değişikliği adımlarını tamamlayıp “kaydet” aşamasına geldiğimde sürekli hata veya “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Web sitesinde ise giriş yaptıktan kısa süre sonra sistem otomatik olarak oturumumu sonlandırıyor ve “şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde uyarı gösteriyor. İki aydır aynı sorun devam ettiği için fonlarımı yönetemiyor, birikimlerim üzerinde gerekli değişiklikleri yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen yalnızca otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. İki aydır süren bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle sistemdeki hatanın acilen giderilmesini, fon değişikliği taleplerimin gecikmeksizin manuel olarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz’dan bu yana Türkiye Hayat Emeklilik web sitesi üzerinden tüm fonlarda fon değişikliği yapmak istediğimde, son adımda sürekli hata ile karşılaşıyorum. 10 gündür her denememde aynı sorun devam ediyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca...
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili yaklaşık 2 aydır telefon numaram güncel olmadığı için sisteme giriş yapamıyorum. Numara güncellemesi yapabilmek için çağrı merkezi, mobil uygulama, web sitesi ve ilgili tüm kanalları denememe rağmen işlem gerçekleştirilemedi. ...
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımda yaptığım fon değişikliği işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay öncesine kadar online işlemler üzerinden yaptığım fon değişiklikleri en geç 1–2 iş günü içinde gerçekleşirken, şu anda aynı işlemler için en az 1 hafta...
Türkiye Hayat Emeklilik’te 102818301 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için gerekli muvafakatnameyi göndermiş olmama rağmen yaklaşık bir senedir “devam eden fon değişim talebiniz bulunuyor, fon değişikliği yapamazsınız” uyarısını almaya devam ettim. Bu süre boyunca fonlarımı değiştiremediğim içi...
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri sesli yanıt sisteminde numara değişikliği ile ilgili bir seçenek bulunmuyor, mobil uygulamadan işlem yapmak istediğimde ...
Yorumlar