to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve Çağrı Merkezinde Katkı Payı Güncelleyememe Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemde aylık katkı payı ödeme tutarımı 3.500 TL olarak güncellemek istiyorum. Daha önce bu işlemi mobil uygulama üzerinden rahatlıkla yapabilirken artık uygulama üzerinden bu güncellemeyi gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sesli yanıt sistemi sonrasında hat düşmesi yaşanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle katkı payı tutarımı değiştirme talebimi iletemiyorum.
Aylık bireysel emeklilik katkı payı ödememin 3.500 TL olarak güncellenmesini ve çağrı merkezi ile mobil uygulama kanallarındaki bu erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Şeref K., Geri bildiriminiz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Arayan arkadaş çok yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim 👋
