to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Kesintisinin İadesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden otomatik katılım ile dahil olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’ni 25.05.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen hesabımdan kesilmiş olan 995 TL tutarındaki para tarafıma iade edilmedi.
Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli otomatik sesli yanıt veriyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne süreci takip edebiliyor ne de muhatap bulabiliyorum ve mağdur durumdayım.
İptal ettiğim otomatik katılım BES kesintimin 995 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi ve konu hakkında tarafımla telefonla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Muhammed V., Geri bildiriminiz ile ilgili 11.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sağ olun ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
