to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Nedeniyle Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak SMS ile gelen doğrulama kodu olmadan bağlanılamıyor. Numaramı yaklaşık 1 ay önce değiştirdim ve sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu eski hattıma gidiyor.
Bu nedenle hem müşteri temsilcisine bağlanamıyorum hem de şifre alamadığım için hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim herhangi bir kanala da erişemiyorum, numara değişikliği talebimi iletemiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, yeni telefon numaramın acil olarak sisteme işlenmesini ve müşteri temsilcisiyle görüşerek hesabımla ilgili işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
