to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 164 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası hız düşüşleri ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %67'sinde, özellikle 5G geçişi sonrası hızların düşmesi veya baz istasyonu yetersizliği nedeniyle bağlantı kopmaları yaşandığı görülüyor. Kullanıcıların %10'u Superbox hizmetinde vaat edilen hızların alınamadığını, %12'si ise müşteri hizmetlerinin standart yanıtlar dışında kalıcı çözüm üretmediğini belirtiyor.
İlginiz için teşekkür ederim, sorun giderildi.
İlginiz için çok teşekkür ediyorum
İlginize Teşekkür ediyorum
Turkcell Superbox 1 TB paketli hattıma her ay ortalama 1.500 TL ödüyorum; ancak yaklaşık 45–50 gündür internet hızım ina...nılmaz derecede yavaş ve hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdayım. Sürekli yaşadığım bu hız problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, Superbox’ı aldığım bayinin sisteme
Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü köyünde Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir internetle ilgili ciddi bir şebek...e sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çekse bile mobil internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor. Bu nedenle sosyal medyayı sağlıklı şekilde kullanam
Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi e...vimin ve yakın çevresinin olduğu bu bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için hat üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Gün içinde sürekli olar
"Teşekkür ederim bir sorunum daha var onunda çözülmesini istiyorum"
Turkcell gnç 60 hattımda yaklaşık 2 haftadır özellikle mobil internet hızın...da ciddi bir sorun yaşıyorum. Aliağa Horozgediği bölgesinde saat 08.00 ile
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. He...m telefonla görüşmelerde sürekli kesilmeler ve karşı tarafın sesinin gelmemesi gibi sorunlar oluyor, hem de mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve düzensiz çalışı
Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan iş yerimizde yıllardır sorunsuz kullandığımız Turkcell mobil hatlarımız ya...klaşık 2 yıldır ses ve veri anlamında neredeyse kullanılamaz hale geldi. Daha önce aynı istasyonlarla gayet iyi çekim kalitesine sahipken, son 2 senedir hem konuşma sırasında kopma
Turkcell hattımı yaklaşık 1,5 senedir Çorum ili Sungurlu ilçesi Örnekevler Mahallesi 1075. Sokak civarında verimli şekil...de kullanamıyorum. Bu bölgede internetim sürekli çok yavaş çalışıyor ve kota inanılmaz hızlı tükeniyor. Gün içinde internette çok fazla vakit geçiren biri olmamama rağmen, tek başı
Turkcell faturalı hattımı uzun yıllardır kullanıyorum, hat numaramın son dört hanesi 9714. Yaklaşık 4–5 yıldır yaşadığım... çekim sorunu ve sürekli yüksek ücretlendirme nedeniyle artık çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum birçok yerde hattım düzgün çekmiyor, konuşmalarda kesilmeler oluyor, m
"Sağ olun ilginiz için"
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Daha önce faturasız hatta p...aketimdeki internet çok yavaş tükenirken, yaklaşık 20 gün önce 30 GB indiri
Fatura sorunu şöyle: Ben iki yıllık sözleşme yaptıydım geçen yıl, ama bir yıllık yapmışlar. Onlar ben iki yıllık yaptım,... adım gibi eminim. Her neyse, önemli olan konu o değil. Geçen sene modemimle ilgili bir sorun yaşamıştım; yeni pakete geçtiğimde ondan dolayı evime teknik servis gelmişti ve cihazl
Turkcell faturalı 530 ile başlayan hattıma ağustos ayında geçtim ve o tarihten beri Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahalles...i’nde mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Günün her saatinde, ev içinde ve dışarıda sürekli bağlantı kopmaları, sayfaların açılmaması, hızın aşırı yavaş olması gibi probl
"Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum."
Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet ...hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir
Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Faturalı hattım için her ay yaklaşık 770 TL, Superbox için ise 800 TL’...ye yakın ödeme yapıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internet hızından kesinlikle memnun değilim. Ankara Gölbaşı’nda, yani şehrin merkezine yakın bir bölgede olmama rağme
Yaklaşık iki yıldır Turkcell mobil hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat özellikle İslambey Mahallesi ...Behramşah Sokak No: 4 Arnavutköy/İstanbul civarında neredeyse hiç çekmiyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Günlük iletişimimi, internet erişimimi ve
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 4 aydır internet hız ve kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarifem kapsamında tarafı...ma sunulan internet hizmeti hiçbir şekilde taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlamamaktadır. Özellikle Sakarya ili Hendek ilçesi bölgesinde internet bağlantım son derece yavaş ve ver
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL... ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum
06.01.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak 90 GB’lik Genç Avantaj paketini kullanmaya başladım. Ankara Mamak başta ol...mak üzere Ankara’nın genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Diğer operatördeyken aynı bölgelerde hiçbir sorun yaşamazken Turkcell’in “daha iyi çekim ve daha iyi hizmet” iddiasına
Turkcell faturalı hattımla son 6 gündür Şırnak ili Beytüşşebap ilçesinin Pirinçli, Kavaklı, Akçayol, Boğazören ve Koyuno...ba köylerinde ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Bu bölgelerde telefon hiç çekmiyor,6 gündür şebeke yok. Durumu defalarca yaşamamıza rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızd
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Gaziantep Şehitkamil Başpınar OSB M...ah., OSB 5. Bölge 83540 numaralı Cad. No:* civarında internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Ancak sorun sadece bu adreste değil, gün içinde farklı yerlerde de h
Uzun süredir Turkcell hattımda internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de, özellikle evin içerisinde a...ramaların düşmesi, internetin çok yavaş çalışması ve bazı zamanlarda şebekenin tamamen gitmesi gibi ciddi problemler oluşuyor. Telefonla konuşurken sık sık kesinti yaşıyorum ve mob
Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Evliya Çelebi Yerleşkesi’nde bulunan kız yurdunda kalıyorum. Aynı yurtta geçen yıl da Tu...rkcell hattı kullanıyordum ve o dönemde internet hızıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, bu yıl 40 GB’lik faturalı hattımda ciddi performans problemi yaşıyorum. 2025 Eylül ayından
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
