to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 164 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası hız düşüşleri ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %67'sinde, özellikle 5G geçişi sonrası hızların düşmesi veya baz istasyonu yetersizliği nedeniyle bağlantı kopmaları yaşandığı görülüyor. Kullanıcıların %10'u Superbox hizmetinde vaat edilen hızların alınamadığını, %12'si ise müşteri hizmetlerinin standart yanıtlar dışında kalıcı çözüm üretmediğini belirtiyor.
İlginiz için çok teşekkür ediyorum
İlginiz için teşekkür ederim, sorun giderildi.
İlginize Teşekkür ediyorum
"Yaklaşık 1 aydır olmayan internetimiz artık geldi. Teşekkür ederiz. Fakat hediye internet gelmedi. Hediye internet talep ediyoruz."
Turkcell hattımı Mersin Tarsus Kuşçular Mahallesi'nde kullanıyorum ve yakla...şık bir aydır bölgede 4G hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Günün 24 saati b
30.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli ödemeyi ...gerçekleştirdim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı, başvurunun hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair herha
Turkcell Platinum Dolu 60 GB faturalı hattımı yaklaşık bir aydır Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’nde neredeyse hiç ve...rimli kullanamıyorum. Hat gün boyu düzgün çekmiyor ve internet hızı son derece yavaş, şu an hız açısından Türk Telekom’dan hiçbir farkı kalmadı diyebilirim. Aynı bölgede eşimin ha
14 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattım için 10GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için 600₺ ödedim. Bu süre i...çinde Turkcell’in sunduğu Salla Kazan haklarımı da kullandım. İzlediğim film, video. Buna rağmen internetim çok yavaş çekmesine karşın, paketlerimin çok kısa sürede tükendiğini gör
Turkcell data hattımda kullandığım 4,5 GB Mobil Wi‑Fi 200 GB paketimde Mayıs 2025’ten bu yana ciddi hız sorunları yaşıyo...rum. Tekirdağ Çorlu Rumeli Mahallesi’nde hattı neredeyse kullanamayacak kadar yavaş bir bağlantı ile karşılaşıyorum ve bu durum düzenli şekilde devam ediyor. Bu nedenle Turkcell’d
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve geçiş yaptıktan yaklaşık iki hafta sonra mobil internetimde ciddi bir ya...vaşlama olduğunu fark ettim. Mersin genelinde internet çekim gücü çok düşük, bazen WhatsApp durumlarına bakarken bile uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. İnternet hızının bu kada
Turkcell mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Antalya Düden Şelalesi civarında, mahalle i...çerisinde mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun 2025 yılının kış aylarında, yoğun yağmur ve elektrik kesintilerinin yaşandığı dönemden b
Turkcell üzerinden yaklaşık bir hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmes...ine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin hangi aşamada olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Başvurunun ardından Turkcell müşte
Kahramanmaraş Pazarcık’ta yaklaşık 2 senedir Turkcell hattımda ciddi şebeke ve internet çekim problemi yaşıyorum. Buraya... taşındığım günden beri özellikle mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için temel işlemlerimi bile
Turkcell’e hattımı gnç tarifesi ile yeni taşıdım ancak Manisa merkez ilçede, Uncubozköy Mahallesi’nde olmama rağmen mobi...l internet hızım son derece yavaş. Sosyal medyada gezinmekte zorlanıyorum, video izleyemiyorum, kısacası interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır dev
Yaklaşık 2019 sonundan beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Eski tip Cat6 modem ve 1 TB paket için uzun süredir 2.079 ...TL ödüyordum. Son dönemde hız düşüklüğü yaşadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelere benden daha hızlı internet sağlayan Cat12 modem ve 1 TB paketi 1.750 TL’y
Turkcell bayiden aylık 1.100 TL ödemeli, 350 GB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Evimde Turkcell internet çekmediği ...için bu çözümü tercih ettim ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızı çok çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve günün hiçbir saatinde doğru düzgün internete b
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Ankara Ulus 19 Mayıs Stadyumu ç...evresinde, Cumhuriyet Caddesi tarafında internet bağlantısı çoğu zaman çok yavaş, bazı zamanlarda ise hiç çekmiyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve bulunduğum bölgede sağ
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Hatay‑İskenderun bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hızım... aşırı yavaşlıyor, hem de ping değerleri çok yükseliyor; bu nedenle bağlantı sürekli kesiliyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Full çekiyor gibi görünmesine rağmen en b
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival paketine rağmen internet hızım genel olarak oldukça yavaş. İstanbul Ü...sküdar Cumhuriyet Mahallesi’nde, günün hemen her saatinde mobil veride tatmin edici bir hız alamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Paketimin hakkını ve
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ankara Çankaya Harbiye Ma...hallesi Nisan Sokak’ta bulunan evimde hattım evin her yerinde sorunlu ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman arama yapamıyor ya da
26.09.2025 tarihinde Kırklareli Merkez’deki Turkcell mağazasından Crocus marka Magnetic 10.000 Mah powerbank satın aldım.... Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 hafta sonra powerbank bozuldu ve ben de aldığım Turkcell mağazasına götürerek teslim ettim. Ürün uzun bir inceleme sürecinden sonra firma tarafından
Turkcell Superbox 300 + 50 GB paketini Balıkesir Erdek’te kullanıyorum. 6 Şubat’tan beri internet hızım 15–20 Mbps seviy...elerinde ve üç gündür neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Ne maç izleyebiliyorum ne de film, sürekli donarak izlemek zorunda kalıyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikl
Turkcell mobil hattımda 08.02.2026 tarihinden beri yaklaşık 3 saattir ciddi internet sorunu yaşıyorum. Bu yazıyı bile 15... dakikada yükledim. Ankara Çankaya İlkadım Mahallesi, Dikmen Caddesi 187 numara civarında internet bağlantısı aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman hiç bağlanmıyor. Günlük işlerimi yapam
Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ancak yaklaşık 2 aydır mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Nered...eyse bulunduğum her yerde internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş oluyor. Oysa daha önce Turkcell hattı kullandığım dönemlerde çekim gücü ve interne
"Teşekkürler, hafta sonuna denk getirmeyin yeter, mesai saatleri dediği seçenek 09/18 hafta içi arkadaşlar, hafta sonu işlem yapılmamaktadır. Cuma 15 ten sonra pazartesiyi bekleyin :)"
Turkcell hattım için Kocaeli’deki Turkcell mağazasından fiziksel başvuru ya...parak mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum. Başvuru sonrası süreç uzay
Aydın Efeler’de yaşadığım evimde yaklaşık 2–3 aydır Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ev içinde hem tele...fonla aramalarda sık sık kesilmeler oluyor hem de mobil internet çok yavaş olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ka
"Çok Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
