to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, şu an eşimin üzerine kayıtlı hattı kullanıyorum. Annemi ziyaret için Darıca Gebz...e’de, Fatih Sultan Mehmet Mahallesi 112 Evler Elmas Sokak’taki evde bulunduğum süre boyunca ciddi bir kapsama sorunu yaşıyorum. Evin içinde ve balkonda Edge, 3G, LTE ve 5g seviyele
27.06.2026 tarihinde Turkcell’den faturalı genç tarifeli yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numar...anın önceki sahibinin abonelikleri ve yakın çevresi nedeniyle sürekli aranıp rahatsız edilmeye başladım. Tanımadığım, farklı farklı numaralardan birçok kişi, eski hat sahibine ulaş
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 500 TL’lik paket yerine 10...50 TL tutarında, taahhütsüz paket tanımlandı. Herhangi bir SMS onayı vermedim, aranmadım, bilgilendirilmedim; işlem bittikten sonra paketin yüklendiğini fark ettim. Durumu öğrenme
"Müşteri temsilcisi tarafımı arayarak ilgili telefon numarası için gerekli aksiyonlarının alındığının bilgisini vermiştir. Bilgilerimin nasıl karşı tarafa geçtiği ve KVKK açısından bir açıklama yapılmadı ancak en azından birinin mağduriyet yaşanabilme olasılığı ortadan kalkmış oldu."
Bugün yaklaşık on dakika önce Vodafone hattıma kayıtlı telefonumdan, kendis...ini Turkcell çalışanı olarak tanıtan ve 0 54*********73 numaralı hattan bir
Turkcell hattımı yaklaşık iki hafta önce yeni hat olarak aldım. Ancak hattın önceki sahibi otomatik ödeme talimatı verer...ek kazanmış olduğu 5 GB hediye interneti, hat artık benim üzerime geçmesine rağmen bana tanımlamadılar ve bu hakkımdan yararlanamadım. Kullanılmış bir numarayı yeni hat olarak veri
17 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell hattım için 532’yi arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Bana beş farklı nu...mara sunuldu ve içlerinden birini seçerek hattımı bu yeni numaraya taşıdım. Numara aktive edildikten sonra WhatsApp üzerinden kullanmak istedim; ancak bu numaranın hâlâ başka birin
"Çok teşekkür ederim benimle ilgilendiğiniz için bilgim dışındaki ücret için arayıp iptal ettiğiniz için sağ olun iyi iyi günler"
Turkcell hattımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanıyor ve faturalarını a...ksatmadan ödüyorum. Yasal hat sahibi vefat etmiş olmasına rağmen hattı kull
Turkcell’de GNC Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketim 45 GB sosyal medya ve 45 GB normal internet paketi olarak t...anımlı olmasına rağmen son yaklaşık 3 aydır internet paketim hiç olmadığı kadar hızlı tükeniyor. Bununla birlikte kullanım alışkanlığıma baktığımda bunun mantıklı bir açıklaması ol
02.08.2026 tarihinde yaklaşık iki saat önce Muğla Dalaman Atatürk Caddesi’nde bulunan, şube kodu 0125100061 olan Turkcel...l şubesine Rahat Faturalı hattımı iptal ettirmek için gittim. Şubeye girdiğimde “Kolay gelsin” dememe rağmen çalışanların suratı asıktı ve nazik bir şekilde cevap verme nezaketini
"Mağduriyetimizi çözdüler, çok teşekkür ederim"
Nisan 2026’da eşim, hattını Turkcell’e taşımak ve daha avantajlı bir tarife...ye geçmek için bir Turkcell bayisine gitti. Bayide kendisine uygun fiyatlı,
Bilgim ve onayım dışında her ay otomatik yenilenen TV+ aboneliğinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Platformu hiç ku...llanmamış ve giriş dahi yapmamış olmama rağmen sistem her ay otomatik çekim yapmaya devam etmiştir. 4 Ağustos saat 06.20’de, bilgim ve onayım olmadan yenilenen ve faturama yansıtı
18 yaşından küçük kızıma ait 507… numaralı hattın yasal sahibi olmam sebebiyle, 04.08.2026 tarihinde saat 16:08’de tekli...f için 544… numaralı hattımdan 532 *******00 numaralı Turkcell çağrı merkezinden arandım. Müşteri temsilcisi teklifini sunduktan sonra, örnek vererek teklifinin çok cazip olmadığın
Turkcell hat kullanıcısıyım ve “Prestijli Fırsat 10 GB” tarifesi için her ay yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorum. ...Bu ay hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, fatura aşımı adı altında hatta sürekli ek internet paketi tanımlanmış ve faturam bir anda 900–1000 TL bandına yükselmiş durumda. Uyg
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi olmama rağmen yaklaşık 10 gündür, h...er 3 günde bir “Yabancı abone güncelleme işleminize e-Devlet Doğrulama ile
Vodafone’dan Turkcell’e geçiş işlemlerimi 23 Temmuz Perşembe günü online olarak yaptım. 60+60, yani toplam 120 GB intern...et içeren GNC paketine 1000 TL karşılığında 12 ay taahhütle geçiş için tüm sözleşmeleri onayladım, e‑devlet üzerinden başvuruyu tamamladım. Sistem üzerinde bütün onaylarım alınmışt
Turkcell hattımda yaşadığım e-sim sorunu nedeniyle bir süredir hattımı kullanamıyorum. 19.07.2026 tarihinde işten çıkıp ...eve giderken telefonumda internete bağlanamadığımı fark ettim ve ekranda “servis yok” uyarısı vardı. Birkaç kez uçak modunu açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi. Telefonum yurt dı
Babamızı kaybettikten sonra 8 yaşındaki oğlum için kullandığımız Turkcell 2 GB Çocuk Kol Saati tarifesine bağlı hatta, b...ilgim ve onayım dışında yüksek tutarda harcamalar yapılmıştır. 25 Haziran – 10 Temmuz tarihleri arasında Turkcell hattı üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda kartımdan toplam 3.4
"Teşekkürler, Turkcell."
2019 yılında Turkcell hattımı alırken satış görevlisine çalışma iznimi verm...eme rağmen, sistemde yanlışlıkla mülteci kimliği sunmam gerekiyormuş gibi b
Turkcell’de yasal sahibi olduğum ve üniversitede okuyan kızımın kullandığı faturalı hattın kontratı 19 Haziran tarihinde... bitiyordu. Kontratım biterken tarafıma çok yüksek bir ücret teklif edildi ve mecburen 40 GB içeren aylık 900 TL’lik paketi yapmak zorunda kaldım ve ilk ayın faturasını ödedim. Da
Turkcell hattımı 09.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. ...İşlemi Turkcell bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Bayi, bana indirimli pake
Turkcell çıkışlı olan ve daha sonra Vodafone’a taşınan 0539 *** ** 66 numaralı hattın asıl sahibi olan yakınımın vefatı ...sonrası hattın iptal süreci başladı. Kayıtlı kullanıcının vefatı nedeniyle iptal edilen bu hat, Vodafone tarafından yaklaşık bir ayın sonunda tekrar Turkcell’e geri gönderildi. Num
Yasal sahibi olduğum 532 *******04 numaralı hattım hakkında: Yasal hat sahibi ben olmama rağmen, bilgim ve onayım dışınd...a 4 Temmuz 2026 tarihinde X şahsı tarafından çağrı merkeziniz aranarak bu hattımın taahhüdü yenilenmiştir. İşlemin yapıldığı ses kaydının incelenmesini, kimlik doğrulama adımındaki
14.06.2026 tarihinde başka bir operatördeki taahhüdümüz bittikten sonra Turkcell’e geçerek denemek istedik. Hattın yasal... sahibi ben olmama rağmen, Turkcell tarafından kimlik doğrulaması yapılmadan hat kızıma teslim edildi. Hattın benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir kimlik kontrolü yap
Babamın yaklaşık 25 yıldır kullandığı Turkcell faturalı hattında bugün çok ciddi bir problem fark ettik. Turkcell uygula...masını indirdiğimizde hat kullanıcısı olarak babamın adı yerine “C***** S******, 1954 doğumlu” isminin göründüğünü gördük. Kardeşim hukukçu olduğu için araştırma yaptığımızda C****
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
